Продукты в кредит

Финансовые известия | 19.11.2009

Крупнейший ритейлер страны, X5 Retail Group, не хочет терять клиентуру. В своей сети дискаунтеров "Пятерочка" компания вводит новую возможность оплаты товаров - с помощью пластиковых карт. Партнером по проекту выбран соответствующий размеру самого ритейлера - Сбербанк. Теперь Х5 останется только научить основных покупателей "Пятерочки" - пожилых и малоимущих покупателей - пользоваться "пластиком". Ибо эта категория граждан, как свидетельствует статистика, все больше просто снимает деньги с карт, а не расплачивается ими в магазинах.

 

У X5 Retail Group наступил "сезон пластиковых карт". Пару недель назад компания объявила о выпуске кобрендинговых пластиковых карт в сотрудничестве с Ситибанком. Сделать покупку по новой карте можно будет только в магазинах сети "Перекресток", в которых, впрочем, принимаются платежи и по другим банковским картам. В "Пятерочке" же "пластик" до сих пор был не в ходу, что ограничивало платежные возможности потребителей.

 

Компания решила исправить этот недочет и тем самым увеличить средний чек столь перспективного в ее системе формата. Дискаунтеры сети "Пятерочка", которых в следующем году будет открыто 140 (сейчас в сеть входит 952 магазина), демонстрируют более высокую динамику продаж, чем супермаркеты и гипермаркеты X5. Выручка "Пятерочек" по итогам 9 месяцев увеличилась на 34%, до 105 млрд рублей, доходы гипермаркетов за этот период выросли на 28%, до 37,9 млрд рублей, супермаркетов - на 11%, до 53,4 млрд рублей.

 

Сейчас Х5 ведет переговоры о предоставлении услуг эквайринга со Сбербанком. Именно картой этого банка можно будет рассчитываться в дискаунтерах, другому "пластику" магазины "Пятерочки" двери не откроют. Исполнительный директор компании Лев Хасис объясняет отказ от обычных банковских карт тем, что комиссия международных платежных систем слишком высока для формата дискаунтера - от 1,5% до 2%. Комиссия же по сберкарте составит 0,5-1%. К тому же, как считают в X5, пользователи карт Сбербанка - пенсионеры и бюджетники - одна из основных целевых аудиторий сети "Пятерочка". Правда, в компании пока не сообщают, когда покупатели магазинов смогут расплачиваться за товары сберкартой.

 

Аналитики замечают, что X5 стала все больше работать с покупателями. "Компания пытается стать как можно ближе к покупателю по всем фронтам: вводит новые тарифные планы с МТС, открывает торговый интернет-портал, - дает свою оценку стратегии X5 аналитик ФК "Открытие" Ирина Яроцкая. - Бизнес становится более продуманным и клиентоориентированным".

 

Однако эксперты сомневаются в том, что как раз те самые пенсионеры и бюджетники смогут оценить заботы ритейлера. "Согласно недавно опубликованным данным Центробанка, на операции по снятию наличных через банкоматы или отделения банков приходится 90% от общей суммы всех операций этого года и лишь 10% - на оплату товаров и услуг по банковским картам, - говорит генеральный директор LNC Group Владислав Ус. - Вот почему мое мнение относительно перспектив данного проекта скептическое - покупатели "Пятерочки" и активные пользователи пластиковых карт - это разные, практически не пересекающиеся аудитории".

 

Но, возможно, это подтолкнет клиентов "Пятерочки" к самообразованию и погружению в современные банковские технологии, выпуску пластиковых карт. "Например, пенсионер, который об этом раньше не думал, решит, что с картой безопаснее - денег с собой носить не надо, - предполагает Ирина Яроцкая. - К тому же новой услугой Х5 может привлечь клиентуру "побогаче", которая оперирует картами". По мнению управляющего партнера Falcon Advisers Игоря Кованова, картами будут пользоваться люди до 35 лет и студенты, которым начисляют на карточки стипендии. К тому же во многих средних и больших компаниях зарплата также выплачивается на карты Сбербанка.

 

Новый партнерский проект "Пятерочки" и Сбербанка напоминает стратегию сети "Ашан" - в гипермаркете невозможно расплатиться за покупки пластиковыми картами других банков за исключением специальной кобрендинговой кредитной карты "Ашан", которую эмитирует "Кредит Европа банк". ФАС уже три года интересуется этим партнерством, сейчас внимание антимонопольной службы активизировалось из-за жалоб клиентов торговой сети "Ашан".

 

Эксперты предупреждают, что у "Пятерочки" тоже есть риск оказаться под наблюдением ФАС. Тем более что Лев Хасис уже дал понять, что не хочет работать с картами других банков и платежных систем из-за их высокой комиссии. "Если будет какой-то эксклюзивный договор, при котором другие банки не смогут работать с "Пятерочкой", то партнерство со Сбербанком, возможно, и заинтересует антимонопольную службу, - добавляет Игорь Кованов. - Но вопрос в том, смогут ли другие банки предложить аналогичные условия".